Selama Angkutan Lebaran, KAI Daop 7 Madiun Amankan Barang Tertinggal Senilai Lebih Rp 80 Juta

MADIUN (Lentera) - Selama masa angkutan Lebaran 2025, PT KAI Daop 7 Madiun berhasil mengamankan barang tertinggal milik penumpang dengan total senilai lebih dari Rp 80 juta.

Penumpang kereta api tidak perlu khawatir, jika barang miliknya tertinggal di kereta maupun di stasiun. Hal ini terbukti dengan pengembalian barang-barang berharga senilai puluhan juta rupiah, yang tertinggal di stasiun dan kereta.

“Hal ini sebagai wujud komitmen kami, KAI Daop 7 Madiun, untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pengguna jasa kereta api,” ujar Manager Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul dalam keterangannya, Jumat (11/4/2025).

Seperti belum lama ini, tepatnya pada Jumat (4/4/2025) PT KAI Daop 7 Madiun berhasil mengamankan barang tertinggal, milik pelanggan kereta api dengan estimasi nilai total Rp20 juta.

“Barang yang tertinggal tersebut berupa satu tas ransel yang berisi laptop, uang tunai sebanyak Rp 4.830.000, dan perhiasan emas. Barang tersebut ditemukan oleh petugas PAM stasiun di kursi tunggu penumpang di peron satu Stasiun Madiun,” terang Rokhmad.

Barang temuan selanjutnya langsung dimasukkan, ke dalam sistem basis data Lost and Found KAI. Sistem Lost and Found milik KAI menjadi wujud nyata kepedulian perusahaan, terhadap keamanan dan kenyamanan pelanggan.

Setelah dilakukan verifikasi kepemilikan, diketahui bahwa pemilik barang tersebut merupakan penumpang KA yang hendak melaksanakan ibadah haji dalam waktu dekat. Atas permintaan yang bersangkutan, barang kemudian dikirimkan ke Stasiun Gubeng, Surabaya, agar dapat diambil sebelum keberangkatan. 

"Proses penyerahan barang dilakukan secara langsung oleh petugas KAI di Stasiun Gubeng dengan memastikan identitas dan kecocokan barang yang diklaim, sehingga seluruh prosedur pengembalian berjalan aman dan sesuai ketentuan," ungkapnya.

"Penumpang yang merasa kehilangan barang, dapat langsung melaporkannya kepada petugas di stasiun maupun melalui Contact Center KAI 121 agar dapat segera ditindaklanjuti," lanjut Zainul.

Adapun upaya yang dilakukan KAI untuk mencegah terjadinya kehilangan barang, petugas announcer secara rutin memberikan imbauan kepada penumpang agar selalu memperhatikan barang bawaannya, baik saat berada di stasiun maupun di atas kereta.

“Meski barang bawaan adalah tanggung jawab pribadi masing-masing pelanggan, namun sebagai bentuk pelayanan prima, KAI tetap berkomitmen untuk membantu mengamankan dan mengembalikan barang-barang yang tertinggal,” tandas Zainul.

Sepanjang periode masa Angkutan Lebaran 2025 dari 21 Maret sampai 10 April 2025, KAI Daop 7 Madiun berhasil mengamankan barang milik pelanggan yang tertinggal baik di kereta maupun di stasiun sebanyak 40 temuan. Adapun barang yang tertinggal di antaranya berupa sepatu, tas ransel dan selempang yang berisi pakaian atau makanan, dompet, helm bahkan hingga barang berharga seperti HP, laptop, kamera, perhiasan emas, dan sejumlah uang tunai dengan estimasi total senilai Rp 80.795.000.

Komitmen KAI terhadap layanan Lost and Found merupakan bagian dari visi perusahaan, dalam membangun ekosistem transportasi yang aman, nyaman, dan berkelanjutan.

“Pelayanan pelanggan terus ditingkatkan, seiring dengan inovasi layanan yang responsif dan humanis. KAI Daop 7 Madiun berharap agar masyarakat semakin yakin memilih kereta api sebagai moda transportasi massal yang tidak hanya efisien dan ramah lingkungan, tapi juga mengedepankan keamanan dan kenyamanan dalam setiap perjalanannya,” imbuh Zainul sekaligus mengakhiri keterangannya.

Untuk informasi lebih lanjut terkait perjalanan KA dan layanan pelanggan lainnya, masyarakat dapat menghubungi layanan pelanggan KAI di stasiun atau melalui Contact Center KAI: Telepon: 121, WhatsApp: 08111-2111-121, Email: cs@kai.id dan Media sosial: @KAI121.

Reporter: Ais/Editor: Arief Sukaputra