Apa Sih LAPASIK? Inovasi BPJS Ketenagakerjaan Kota Madiun Cegah Corona

Madiun - Kantor BPJS Ketenagakerjaan Kota Madiun menerapkanpelayanan langsung tapi tanpa tatap muka. Peserta akan menggunakan komputeryang tersambung dengan Customer Service (CS) yang berada di ruangan terpisah. Langkahini dilakukan untuk meminimalisir penyebaran virus Covid-19.

Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Kota Madiun, Tito Handokomengatakan bahwa pelayanan tersebut dinamakan Lapasik yang merupakan singkatandari Layanan Tanpa Kontak Fisik.

"Ini adalah pengembangan pelayanan kami. Dengan batasanantrean dalam ruangan hanya 6 orang dengan physical distancing, lainnyamengantre diluar. Di sini ada 7 PC yang standby untuk melakukan klaim JaminanHari Tua (JHT)," tuturnya pada LenteraToday, Senin (10/08/2020).

Lebih lanjut Tito menjelaskan, dalam pelayanan tersebut,satu CS dapat melayani 3 peserta sekaligus. Untuk menseterilkan penggunaanpiranti computer, di setiap meja PC juga telah disediakan tisu basah dan handsanitizer. Sehingga pemakai baru dapat menggunakan PC tanpa perlu khawatir.

"Sistem one to many, jadi satu CS kami memberikanpelayanan secara bersamaan kepada beberapa peserta yang mengajukan klaimjaminan hari tua," katanya.

Beriringan dengan Lapakasik yang dimulai sejak Senin (23/03/2020) tersebut, BPJS Ketenagakerjaan Kota Madiun juga melakukan pengembangan melalui 3 hal lain. Pertama, Sistem Antrean Online. Dengan peserta cukup berada di rumah, masyarakat dapat mengakses antrean 24 jam. Apabila mengalami kendala dalam mengakses, masyarakat dapat datang ke kantor.

Kedua, Klaim JHT Kolektif. Masyarakat tidak perluberbondong-bondong, cukup satu orang perwakilan dari perusahaan yang datangdengan membawa berkas administrasi untuk pengurusan klaim JHT.

Dan terakhir, Pelayanan di Kanal Terdekat. Mall pelayananpublik di Magetan, Caruban dan semua kantor terdekat dapat melayani masyarakat.Titoberharap dengan adanya pengembangan pelayanan tersebut dapat memberikankemudahan untuk masyarakat di Kota Madiun dan sekitarnya.

"Kan saat-saat seperti ini banyak yang mengalamiPemutusan Hak Kerja (PHK), jadi pengurusan JHT juga banyak. Saya berharapprogram ini dapat memberikan kemudahan," tandasnya. (Ger)