MALANG (Lenteratoday) - Peningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Malang terus digeber. Salah satunya dengan perkuat sinergi dan kapasitas perangkat daerah melalui workshop.
"Jadi workshop ini adalah tindak lanjut dari catatan-catatan tahun kemarin. Apa yang sudah dilakukan oleh masing-masing perangkat daerah. Kalau baik harus ditingkatkan. Mengingat instrumen dalam pelaksanaan RB juga terus bertambah," ujar Wali Kota Sutiaji, ditemui usai memberikan arahan pada acara Peningkatan Kapasitas Perangkat Daerah dalam Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (RB) tahun 2023, Rabu (26/7/2023).
Dikatakan Sutiaji, selama ini Reformasi Birokrasi di lingkup Kota Malang telah meraih predikat "Sangat Baik" (BB). Tak hanya itu, Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintahan (Sakip) juga berhasil meraih predikat "Memuaskan" (A). Peningkatan kualitas pelayanan publik di Kota Malang salah satunya demi mempertahankan predikat tersebut.
Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik tersebut, Sutiaji mengatakan bahwa Pemkot Malang memiliki empat area tematik yang menjadi fokus utama pada pelaksanaan Reformasi Birokrasi. Diantaranya, penanggulangan kemiskinan ekstrem, digitalisasi pelayanan publik, penurunan angka stunting, dan pendorong tumbuhnya investasi di daerah.
"Sehingga di sini kami hadir penuh, ada Pak Wawali, Pak Sekda, Asisten juga datang, OPD dan sekretaris. Karena di sini dibangun lagi komitmen dan sekretarisasi, nanti tinggal menjalankan. Komitmen dari para pimpinan (OPD) ini yang diharapkan demikian," jelasnya.
Di sisi lain, pria berkacamata ini juga mengingatkan harapan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi dari waktu ke waktu. Oleh karena itu, pelayanan yang dihadirkan oleh Pemkot Malang harus dapat bersaing dengan daerah-daerah lain yang memiliki tingkat pendapatan dan operasional yang lebih tinggi.
"Maka perlu saya sampaikan bahwa mindset masyarakat kan sekarang ekspetasinya luar biasa. Layanan yang bagi kita di sini mungkin sudah bagus, tapi kadang kadang dibandingkan ke daerah daerah yang notabene berada di atas kita, baik dari segi operasional dan pendapatan itu ndak sama, tapi masyarakat kita nantinya sama. Ini berarti kita yang harus berkomitmen untuk lebih baik," tegasnya.
Dalam konteks tersebut, Sutiaji juga meyakini bila pelayanan yang baik akan berdampak positif pada masyarakat dan pembangunan daerah. Oleh karena itu, mindset pelayan publik harus ditanamkan dengan baik agar dapat memberikan pelayanan yang optimal dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
"Sehingga seluruh upaya dan komitmen ini diarahkan untuk menciptakan birokrasi yang efisien, akuntabel, dan mampu memberikan pelayanan publik terbaik untuk warga masyarakat kita," pungkasnya.(*)
Reporter: Santi Wahyu/Editor: widyawati
.jpg)
.jpg)
