SURABAYA,LETRA.ID- Pasokan air PDAM Surya Sembada sempatmampet selama 4 hari yang mengakibatkan 60 ribu pelanggan terdampak kekuranganair. Lalu apa langkah PDAM agar kejadian tersebut tidak terulang lagi?
"Saya memastikan sesuai SOP tidak ada acara pengelasandalam hal pergeseran ini. Harus diusahakan tanpa pengelasan. Karena pengelasansangat berbahaya. Itu tadi risikonya sangat besar. Harus ada metode yang lainmenyambung pipa tanpa pengelasan itu yang jadi SOP kita," kata DirekturPDAM Surya Sembada Surabaya Mujiaman kepada wartawan, Kamis (12/9).
"Kedua peta utitilitas harus kita tangani kalau toh menggunakan kegiatan emergency jangan memakai metode pengelasan," tambah Mujiaman.
Mujiaman menegaskan, bahwa pihaknya tidak akan memberikankompensasi atau ganti rugi materi kepada pelanggan yang terdampak. Namunbegitu, ia akan berjanji akan memberikan kompensasi untuk meningkatkan kualitaspelayanan kepada pelanggan.
"Saya yakin bahwa yang dimaksud kompensasi adalahbentuk empati, bentuk tanggungjawab ke depan terutama adalah bentuk PDAMberkomitmen melakukan perbaikan ke depan, berjanji bahwa apa yang terjadikemarin adalah pertama dan terakhir," terang Mujiaman.
"Karena kemarin bu wali kota sudah menyatakan kejadianini bukan kesalahan dari PDAM karena sangat darurat. Tetapi kita sesuai denganundang-undang pelayanan konsumen kita memikirkan bentuk apa tentu saya yakintidak menuntut satu orang satu triliun ya nanti bangkrut PDAM," lanjutnya.
Pengerjaan basemen Alun-Alun Suroboyo berdampak pada 60 ribupelanggan PDAM Surya Sembada. Saat PDAM memasang pipa di area proyek tersebut,terjadi gangguan aliran air minimal dua hari mulai Sabtu (14/9). Namun hinggaSelasa (10/9), aliran air tak kunjung normal kembali.
Pelanggan yang terdampak itu adalah di kawasan Gubeng,Ngagel Bilka, Jalan Raya Darmo, Basuki Rahmat, Yos Sudarso, Jalan Sedap Malam,Nias, Ambengan, Undaan, Pasar Atom, Pegirian, Wonosari, Wonokusumo, dan Ujung.
Di antara pelanggan-pelanggan PDAM tersebut, terdapat hotel, kafe, rumah sakit, dan gedung perkantoran. Mereka pun mengimbau karyawan dan tamu-tamunya menghemat dan membatasi penggunaan air.(dtk,est)
.jpg)
.jpg)